身陷醜聞、爭議、犯錯…… 危機處理黃金1小時
誠實是最好的政策 面對危機、爭議的黃金法則：拿出誠意、解決問題、快速停損
Part1：方法篇
危機已經爆發，如何因應？ 回應負面事件4步驟，別錯上加錯，釀成大危機
道歉記者會的教科書 採取「攻勢」面對媒體，掌握事實的發言權
道歉的技術 一個誠懇真心的道歉，是重建聲望的起點
Part2：專家建議 094 利眾公關顧問董事長 嚴曉翠 蒐集真相、主動回應，把握危機管理黃金1小時
政治大學傳播學院副院長 陳憶寧 評估、坦承、挽回，3步驟解救企業走出危機
圖解‧100 / 40人脈法則 從最好的朋友開展人脈圈，找到實現夢想的機會
圖解‧問題解決力結構 把大家都Google得到的資訊，轉化成獨特的觀點與見解
業務祕技 客戶只想聽重點，5分鐘成交的銷售話術
生涯規畫祕技 考慮去留的3個時機點，離職別衝動！
心智祕技 培養5大正向力，擺脫負面心魔的糾纏
2O13年度特輯 100 MVP經理人
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